询问CMO:Marketo’首席营销官关于数字营销的新未来

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我们已经完成了Mashable的“问CMO:经验教训”系列的最后一部分。如此多的出色CMO令人难以置信的反射和见解集合!对于最后的帖子,我很荣幸与Mashable坐下来反思自己的经验教训以及我认为我们的职业发展的方向。希望您能像我一样喜欢本系列文章,并受到启发,抢先进入下一个营销时代。

不用担心-在接下来的几周内,将会有更多与优秀营销人员一起的“问CMO”故事,请继续关注!

以下采访最初出现在 可混搭。


现场:一个充满烟雾,充满愤怒,沮丧和乐观情绪的房间里,穿着泥土色西装和紧身羊毛领带的男人争论着-从艺术品到复制品再到产品摆放-是出售洗碗机液体的最佳方法。他们终于同意了,使白兰地酒碰了杯,并制定了一个为期六个月的计划。

那’简而言之,对吧?一种密闭的,全尺寸的操作,以糖蜜的速度移动。

好吧,让’只是说那张照片有些过时了。不仅是因为服装。

如今,技术在营销策略和执行中起着举足轻重的作用:自动化已将猜测工作变成一门精确的科学,而数月的计划则变成了纳秒。像Marketo这样的公司在市场营销自动化技术方面处于领先地位,突破界限并帮助各地的CMO拥抱未来。

当然,这是相当复杂的东西。因此,我们与Marketo首席营销官Sanjay Dholakia进行了交谈,以了解当前的营销状态和未来。

Q&与Marketo CMO Sanjay Dholakia的合作

1.如果您可以向年轻的自我提出与您的营销职业有关的一条建议,那将是什么?

成功之路就是拥抱您独特的技能。大学教师’不要被别人认为自己想成为的东西迷住了。

在战略咨询界的早期职业生涯中,我认为我需要证明自己的聪明和分析能力。我生动地记得在麦肯锡期间与一些伙伴站在一起,听到一个伙伴观察另一个,“Sanjay应该从事销售和市场营销。”我当时试图成为这个战略人物,所以我把它当成是一种严重的侮辱!但事实是,他只是在认识我的独特优势。如果我能再做一遍,我仍然会喜欢策略,但是我也会专注于我的天赋和热情。

2.什么’是您过去最重要的技能’找到成功的秘诀了吗? (例如,也许高中时期的工作使您了解了团队合作的重要性。)

谦逊。我很早就了解了加入团队的意义。

当我很小的时候,我就幻想自己是一个相当出色的棒球运动员。我在一个朋友里’的邻居在沙坑中打球,我在向我的团队发出指令和命令以及指导技巧。我永远不会忘记这一点-团队中一个孩子的妈妈看着我们,从她的前门大喊,“Hey, why don’您让“知道全部”先生做到吗?”我们输掉了比赛,我回到家和妈妈谈了谈。她说,“通过房地产理论来生活。” She didn’t表示位置。说的是“您应该始终购买整座丑陋的房屋,因为如果您将自己包围在更漂亮的房屋中,则库存将增加。如果您购买最漂亮的房子,’已经设定了市场上限。始终尝试与比您更好,更聪明的人在一起,您会做得很好。”

从那以后,我’我寻找了让我成为房间里愚蠢人物的环境和地方。为了组建团队,我会积极寻找在我能找到的各个方面都比我更好的人。

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倒退:我从很小的时候就知道,与一支伟大的球队相伴会带来冠军。

3.你’re the barber’s barber. What’就像是一家致力于帮助CMO和营销人员的公司的CMO吗?

I’在我一生中担任过许多令人难以置信的职位-首席执行官,上市公司总经理,战略顾问。一世’我在一个有数千人的房间里的舞台上说过’ve在接受一位观众的采访时说:我认为这个角色是我职业的最大荣幸。

我有这种感觉,主要有两个原因。首先,我喜欢每天与世界各地的精明营销人员进行互动和学习。能够将其直接转换回我的日常工作是一种礼物。第二点是,我们处于行销世界的一个偶然时刻,我们将其称为互动行销时代。在过去的五年中,市场营销的变化比在过去的500年中变化更大,并且在未来五年中的变化将比我们迄今为止看到的变化更大。与世界各地的精明营销人员合作,把握这一时机来塑造这种变化是一个礼物。

4. Marketo与Madison Avenue有联系,但实际上是一家硅谷公司-关于营销自动化的误解是什么,您认为三大趋势是什么’重新在太空中看到?

一个误解是,营销自动化严格来说是B2B营销人员要做的事情。另一个是营销自动化是一种以获取为中心的工具,旨在获取“leads.” It’确实比这大得多。

就趋势而言,我认为今年是营销自动化完全成为主流的一年。’对于每个组织都是如此。我们的客户包括乔治华盛顿大学等学校,以及OxFam等非营利组织。我们有像Charles Schwab这样的金融服务客户,还有像GE这样的制造公司。我们有运动队,例如波特兰开拓者队,或健康和生活方式应用程序,例如Under Armour’的MyFitnessPal。无论类型如何,组织,营销人员和行业的每种类型都需要此功能。

营销自动化的趋势正在超越全球的收购方,真正成为了在整个客户生命周期(保留,忠诚,倡导等)中所有客户参与的大脑中枢或神经系统。营销自动化正在成为新的广告。营销人员开始思考如何将付费广告的艺术与互动营销的科学联系起来,即广告技术与营销技术的碰撞,这正在创造这种能力,使您能够真正地与客户进行真正的沟通。这就是一切的关键。

5.什么’Marketo在自己的营销中进行交流最重要的事情是什么?您如何确保公司保持在“noise”来自竞争对手/初创公司?

好问题。营销人员被赋予越来越多的责任,并在他们的组织中承担越来越多的责任,这就是我们所说的“营销第一世界。” So, first off, it’必须确保Marketo真正忠实于我们在市场上的独特地位,这是我们是唯一一家真正的“营销至上”公司。我们唯一要做的就是考虑营销人员及其成功,以及我们忠于该品牌并强调其独特性的能力。

第二件事是真正实践我们的讲道,即围绕 参与营销 我之前提到过,这是一种信念,即成功营销的唯一方法是根据相关和有用的内容以及持续的互动与人建立个性化的关系。所有其他方法只是噪音。这种方法将导致人们邀请营销信息进入对话和关系,而不是无视我们。我们’不要在芝加哥O的广告牌上大喊大叫’Hare Airport; that’不是基于信任的关系的基础。

第三,它 ’对于我们来说,发展和关注全球真正精明的营销人员社区是必不可少的,这就是我们所说的营销国家。创建这个社区将进一步巩固Marketo’在磨损或噪音上方的位置,只要’人们想加入的俱乐部,因为’他们可以与其他聪明人互动的地方。它’与我在上一点中提到的相同类型的增值和信任。

6. Marketo独特的一件事是“Marketing Nation.”你能谈谈那是什么吗?

在我作为理发师的旅行中’s barber, what I’我们已经开始学习,而这可能是来自软件公司的首席营销官的震惊,那就是营销人员没有’不在乎这项技术。他们真正关心的是成功。他们希望发展自己的职业,个人技能和品牌。 Marketo希望继续从创新的角度设定技术标准,我们会这样做,但我们也希望在字面上和形象上,在物理上以及实际上建立一个明确的社区,在此社区,聪明的营销人员可以共同学习并塑造行业的未来。

It’不是Marketo国家-实际上是Marketing Nation。它’就是要为营销人员在他们期望的所有维度上创造成功,无论他们使用何种工具’重新使用。当然,如果我们帮助建造它并为其提供燃料,’这是Marketo的优势,但我们’真的做到了,因为我们坚信这种地震变化’营销中发生的事情,并真正想成为这个社区的一部分,’有助于推动营销人员取得成功。这是我们品牌的核心部分。我们是针对营销人员的。

7.描述技术如何改变营销的后端。您是否认为现代CMO必须等同于CCO和CTO?

我认为,答案可能是“yes,”有一些细微差别。这让我想起了我最喜欢的关于“genius of ‘and’与暴政‘or.'” People ask, “是营销艺术,还是科学?”答案真的是“yes.”营销永远都是关于艺术和创造力的,这就是使营销成为伟大的营销的原因。但是由于这个新的数字化,社交世界以及 技术与数据, 我们’能够在我们个人层面上与客户互动’我们都渴望达成。这些CMO必须至少在技术和分析技能方面具有敏捷性。他们不’不仅需要能够做所有事情,而且必须能够理解这些事情如何促进业务发展和创造杠杆作用。我谈论的是达芬奇CMO的新原型-他们必须既是科学家又是艺术家。

8.同样,’不只是关于首席营销官的’也与他或她的团队有关。您需要在非执行层寻求哪些技能?

天哪,营销组织必须具备多种技能。我经常说的一件事是没有单一的营销功能。现实情况是,营销内部有越来越多的学科,从创意和品牌设计到产品营销再到需求生成再到客户营销再到传播等等。我的答案是,您’我们可能正在寻找具备所有这些功能的人员。但是,更重要的是,在这个互动营销这个新世界的新时代,我寻找的技能是那些了解如何与客户和合作伙伴通过对话建立关系的营销人员,就像真实的关系一样。

最好的营销人员具有讲故事的能力。吸引人们参与具有吸引力的故事和内容的能力是另一个关键要素。无论您坐在哪里,营销都是一项团队运动。期间-句号。协作能力势在必行。无论人们通过什么渠道与我们建立联系’re on. It’一次对话,营销人员可能必须与其他营销人员合作才能进行该对话。它 ’关于原始的,好奇的知识。我们需要营销人员,他们将不断创新,因为他们不断寻求学习和尝试新事物。

9.广告屏蔽已成为营销技术行业中的最新颠覆者。当营销人员应对这一挑战时,您有什么建议或保证?

广告屏蔽的概念已经存在很长时间了。为什么?人们不’不喜欢广告,如果他们能找到解决方法,他们就会使用它们。您为什么认为DVR受欢迎?总的来说,唐’不想看广告。如果我’在浏览网页时,我不’对看到广告有极大的兴趣。作为营销人员,我们必须假设这种趋势是不可避免的。我们知道,广告已转向互动营销。解决方案是通过允许,人们可以让您进入他们的生活,并期待您的回音,因为您是一个值得信赖的人,可以为他们提供相关和有用的信息。那’s why we’重新看到广告技术和营销技术的碰撞。

10.展望未来,您认为CMO是什么’15年来最有价值的资源?

好吧,Marketo,当然,哈哈!太多了?

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